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HCE en América Latina 2024
Una Mirada a la Participación de Mercado y el Desempeño de los Proveedores
Author
Eder Lagemann
Author
Jonathan Christensen
Author
Spencer Corbett
La compra de historia clÃnica electrónica (HCE) en América Latina ha mostrado fluctuaciones en los últimos años. Al inicio de la pandemia, disminuyó significativamente, pero en 2023 experimentó un aumento notable: el número total de camas de cuidados agudos impactadas por una decisión de compra de HCE fue más del 62 % mayor que en 2021. Este informe proporciona una actualización sobre qué proveedores están ganando participación de mercado y cuáles están satisfaciendo mejor las necesidades de los clientes. En total, se recopilaron datos de participación de mercado y comentarios de satisfacción del cliente de 97 encuestados, que representan 75 organizaciones distintas en 12 paÃses y territorios. En este informe, primero se examinan los datos de participación de mercado para América Latina, seguidos por los datos de satisfacción del cliente (en caso de estar disponibles) en Brasil y en otros paÃses de la región, colectivamente referidos como "otros paÃses de América Latina y el Caribe".
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Hallazgos Clave:
- MV y Philips Continúan Creciendo en Brasil a Través de Nuevos Contratos y Migraciones; NTT DATA y Dedalus Aumentan el Número de Hospitales Mediante Contratos de Salud Pública
- MV y Philips son los Mejor Calificados en Brasil—los Clientes de MV Notan Mejoras Constantes; la Satisfacción del Cliente de Philips se Mantiene Constante
- Pixeon Ofrece Valor a Hospitales Más Pequeños a Pesar de las Preocupaciones de los Clientes Sobre el Soporte y las Actualizaciones
- Los Clientes de InterSystems están Satisfechos con el Producto pero Experimentan Problemas de Soporte; Los Clientes de Oracle Health i.s.h.med Tienen Dificultades Después de la Adquisición
- MV Tiene un Fuerte Desempeño fuera de Brasil; la Satisfacción del Cliente de Philips Disminuye Significativamente
Writer
Sarah Brown
Designer
Breanne Hunter
Project Manager
Sydney Toomer
This material is copyrighted. Any organization gaining unauthorized access to this report will be liable to compensate KLAS for the full retail price. Please see the KLAS DATA USE POLICY for information regarding use of this report. © 2025 KLAS Research, LLC. All Rights Reserved. NOTE: Performance scores may change significantly when including newly interviewed provider organizations, especially when added to a smaller sample size like in emerging markets with a small number of live clients. The findings presented are not meant to be conclusive data for an entire client base.