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Enterprise Imaging Transformando as Decisões de PACS

Authored by: Eder Lagemann and Paul Warburton November 7, 2017 | Read Time: 3  minutes

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Enterprise Imaging—a capacidade de armazenar, visualizar e acessar imagens clínicas de vários departamentos ou organizações—é uma consideração chave crescente nas decisões de compra de PACS, assim como na estratégia geral de gestão de imagens. A KLAS avalia várias tecnologias que impactam estratégias de enterprise imaging (EI); dentre elas destacam-se as soluções de PACS, os vendor-neutral archives (VNAs) e os visualizadores universais. A KLAS entrevistou 345 indivíduos em 43 países fora dos EUA para determinar quais VNAs foram selecionados ou considerados e para avaliar o desempenho dos fornecedores de PACS nos últimos 18 meses.

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status atual dos entrevistados com vna

1. GE Healthcare, Carestream e Agfa HealthCare são os VNAs Mais Considerados Devido à sua Presença Global

60% das hospitais que procuram um VNA dizem que consideram primeiramente a tecnologia do seu atual fornecedor de PACS. Após o seu próprio fornecedor de PACS, as organizações de saúde tendem a analisar os maiores fornecedores globais, como GE Healthcare, Carestream e Agfa HealthCare. Todos estes têm presença em cada uma das cinco regiões globais examinadas neste relatório, possuem longa história na indústria de gestão de imagens, e oferecem amplas plataformas de imagem que incluem software e equipamento. A Fujifilm também é frequentemente considerada, principalmente pelos seus atuais clientes de PACS.


desempenho dos fornecedores de pacs por regiao

2. INFINITT e Sectra Lideram no Desempenho de PACS Graças à Forte Inovação e Funcionalidade

Com clientes relatando uma forte integração e inovação, a INFINITT tem a maior nota geral de todos os fornecedores multi-regionais de PACS. Sectra e Carestream oferecem uma ampla funcionalidade que os seus usuários podem aproveitar graças à forte facilidade de uso. Os clientes da Sectra também salientaram que é muito fácil personalizar os fluxos de trabalho da sua ferramenta para cada usuário. Os clientes da Agfa HealthCare no Oriente Médio relataram uma satisfação geral mais elevada neste último ano, devido em grande parte à melhoria no nível de proatividade da equipe de suporte local. Além disso, o novo PACS da Agfa HealthCare—Enterprise Imaging—foi recebido positivamente. A satisfação com a Fujifilm e a GE Healthcare diminuiu levemente. Os clientes da GE Healthcare não têm visto desenvolvimento na tecnologia recentemente, enquanto os clientes da Fujifilm dizem que a falta de um serviço proativo tem causado um relacionamento tenso.


3. Serviço e Suporte de PACS Regionais

service and support

4. Com Relacionamento Fraco, Clientes PACS da Agfa HealthCare IMPAX e GE Healthcare são os Mais Propensos à Mudança


perspectiva organizacional para o futuro

Agfa HealthCare e GE Healthcare são alguns dos fornecedores mais considerados para PACS e VNA, mas também estão dentre os PACS menos conceituados; ambos estão perdendo clientes de PACS. Alguns clientes da Agfa que trocam o IMPAX acabam indo para a nova plataforma da Agfa; outros escolhem novos fornecedores, buscando melhor suporte e relacionamento. Clientes da GE Healthcare também estão insatisfeitos com o suporte e percebem que a GE não acompanhou a evolução da tecnologia de imagem. Em contraste, INFINITT, Carestream e Sectra oferecem uma combinação atraente com tecnologia PACS de ponta, suporte qualificado, e treinamento que mantém clientes comprometidos a longo prazo. A maioria dos clientes da McKesson, Philips e Fujifilm também tem planos de permanecer com o fornecedor, mas esperam melhorias no produto. Alguns clientes da Fujifilm que estão à procura de outro PACS relatam problemas de integração; os clientes da McKesson e da Philips querendo mudar dizem que os seus produtos ficaram estagnados apesar das promessas dos fornecedores de novas melhorias.

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